Le standard de téléphonie pour pme permettant de centraliser et rediriger les appels est devenu un élément indispensable pour les entreprises. Le standard téléphonique entreprise prend les appels des interlocuteurs, les transfère sur les postes téléphoniques appropriés. Il a aussi d’autres fonctionnalités intéressantes. Il s’agit donc d’une clé de voûte pour votre solution téléphonie. Que devez-vous savoir sur sa mise en place ? Quel standard choisir ?
Les types de standards téléphoniques disponibles
Outre les types de standards, il existe aussi différents types d’installations téléphoniques.
Vous avez le choix entre les trois modèles suivants :
• Le standard PABX (Private AutomaticBrancheXchange) ;
• Le standard IPBX (Internet Protocol BrancheXchange) ;
• Le mini-standard.
Le premier est la forme standard mais aussi le modèle le plus prisé par les entreprises. Il peut relier les postes au réseau téléphonique public (RTC pou Réseau Téléphonique Commuté).
Le second est basé sur la technologie VoIP (Voice over Internet Protocole ou Voix sur IP) et le réseau internet qui administre les appels téléphoniques. La téléphonie VoIP Occitanie est fréquemment incrustée au réseau informatique interne.
Le dernier est une solution destinée aux petites entreprises et elle fonctionne habituellement en VoIP.
Pour la mise en place, vous avez deux solutions :
• Un standard téléphonie Occitanie interne avec un matériel installé physiquement dans vos locaux comme l’IPBX, le PABX et les mini-standards ;
• Un standard téléphonie Occitanie externe qui nécessite un hébergeur. C’est un prestataire spécialisé dans la location standard téléphonique qui propose plusieurs solutions. Soit le standard Centrex IP est géré et hébergé chez lui, soit il est stocké dans le Cloud. Si vous optez pour l’externalisation du standard : vous confiez la gestion téléphonique à un sous-traitant.
Pourquoi confier la mise en place du standard à un expert ?
L’installation d’un standard se fait en deux étapes :
• Le déploiement du matériel qui consiste à relier tous les éléments de la communication avec le réseau.
• La configuration informatique de la solution dans le cas d’une offre téléphonie VoIP.
L’installation assure en quelque sorte la fiabilité de votre standard. L’opération est confiée à un professionnel qui saura vous donner des conseils en la matière.
Modification et dépannage de votre système
La société qui s’engage à faire l’installation d’un standard téléphonique est aussi capable d’assurer son évolution. Toutes les modifications lui sont confiées comme l’ajout de postes, le passage de l’analogique au numérique, le changement de réseau, la configuration de nouveaux services comme un SVI, etc.
Elle peut même s’occuper de la maintenance et des prises en main des pannes.